Unsere neue Studie: Wie bewerten Banken und Energieversorger den Einsatz von Mehrwertleistungen?

Endlich ist es so weit, die 2. Auflage der Fachpublikation „Ihr Weg zur PRICING EXCELLENCE – Schritt für Schritt zu besseren Preisen und stärkerer Kundenbindung“ ist beim Finanz Colloquium Heidelberg erschienen.

Mit den Zielen eine höhere Preisbereitschaft, höhere Kundenbindung sowie zusätzliche Provisionserlöse zu erreichen, führte die Sparkasse Osnabrück – erstmals schon im September 2002 – Mehrwertkonten ein.

Die Bedeutung von Mehrwertleistungen gewinnt insbesondere für Banken und Energieversorger an Relevanz. Das liegt vor allem daran, dass sie in kürzester Zeit im Markt einführbar sind, messbar die Kundenbindung steigern und Zusatzerträge generieren. Mehrwertleistungen sind ein äußerst wirksames Instrument in diesen hart umkämpften und preissensiblen Märkten mit austauschbaren Produkten. Wir haben für Sie bei unseren Firmenkunden nachgefragt, welche Ziele sie tatsächlich mit dem Einsatz von Mehrwertleistungen verfolgen.

Man spürt es allerorten in der Banken- und Sparkassenwelt: die Institute gehen das Thema Kontenmodelle und Girokontenpreise aktuell verstärkt an. Um knapp 40 % stieg der durchschnittliche Girokontenpreis seit 2015. Anhaltender Ertragsdruck, unausgeschöpfte Preispotenziale – vor allem auch im europäischen Vergleich – und die „neue“ Zustimmungspflicht sind drei zentrale Treiber. Letztere insbesondere z. B. bei den Sparkassen auch angesichts der anstehenden notwendigen Ablösung der Maestro Card: das nächste konsentpflichtige Thema. Es wird nicht das letzte bleiben. Selbst die Neobanken befinden sich mehr und mehr auf dem Weg der Universalbanken, was das Thema Girokonto angeht. Warum also nicht aus der Not eine Tugend machen und mit einer neuen Girokontenstrategie Ertrags- und Wettbewerbsvorteile sichern?

Das BGH-Urteil zwingt Banken, ihre Ertrags- und Refinanzierungsthematik grundsätzlich zu überdenken. Wie können Sie als Bank den neuen Anforderungen erfolgreich begegnen und sich weiterhin auf der Leistungsebene vom Wettbewerb differenzieren?